Política de Privacidad

En Mayketing nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica quién trata tus datos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo, quién los recibe y cómo ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Christian May Macein (autónomo) — marca comercial «Mayketing»
• NIF: 51456227Y
• Domicilio: Avenida de Manoteras 12, 6º, Spaces Polaris, 28050 Madrid (España)
• Correo electrónico: christian@mayketing.com

No se ha designado Delegado de Protección de Datos al no concurrir los supuestos del art. 37 del RGPD.

2. Datos, finalidades y base legal

2.1. Formulario de contacto («Cuéntame tu proyecto»)

Datos: nombre, teléfono, mensaje y, si lo indicas, correo electrónico y servicio de interés, junto con la fecha de la solicitud. Finalidad: atender tu solicitud, ponernos en contacto contigo (por teléfono, WhatsApp o correo) y elaborar una propuesta. Los datos se registran en nuestro CRM para su gestión ordenada. Al recibir una solicitud, nuestro equipo recibe dos avisos internos: una notificación push sin datos personales (solo el servicio de interés y la hora) y un mensaje por WhatsApp con los datos de tu solicitud, enviado a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento, prestado al marcar la casilla del formulario, para el contacto comercial posterior (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. Conservación: hasta 12 meses desde el último contacto si no deriva en relación contractual.

2.2. Reserva de reunión (agenda en línea)

La agenda que ves en la web es una herramienta propia que se ejecuta en nuestro servidor. Datos: nombre, correo electrónico, teléfono y la fecha y hora elegidas. Finalidad: crear la cita en nuestro calendario, enviarte la confirmación y el recordatorio, y registrar el contacto en nuestro CRM. Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Conservación: hasta 12 meses desde la reunión, salvo relación contractual.

2.3. Contacto por WhatsApp

Si nos escribes desde el botón de WhatsApp de la web, la conversación se desarrolla en WhatsApp Business, servicio de Meta, cuyo tratamiento como proveedor de mensajería se rige por su propia política de privacidad. Nosotros tratamos tu número y el contenido de la conversación para atenderte. Base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Conservación: hasta 12 meses desde el último mensaje, salvo relación contractual.

2.4. Asistente de voz «María»

El botón «Habla con María» abre una asistente de inteligencia artificial. No se activa ni carga ningún componente hasta que pulsas «Empezar» en el aviso previo. Datos: tu voz, la transcripción de la conversación y los datos que facilites durante la misma (por ejemplo, nombre y teléfono si pides una reunión). Finalidad: atender tu consulta en tiempo real y, si lo pides, registrar la reunión en nuestro CRM. La conversación de voz se procesa a través de ElevenLabs, proveedor de voz conversacional que actúa como encargado del tratamiento (ver punto 4). Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que prestas al pulsar «Empezar» y puedes retirar cerrando la conversación. Conservación: la transcripción se conserva hasta 12 meses desde la conversación, salvo relación contractual. No usamos tu voz para entrenar modelos ni para identificarte biométricamente.

2.5. Gestión de la relación contractual

Si contratas nuestros servicios, trataremos los datos identificativos, de contacto, fiscales y de facturación necesarios. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligaciones legales contables y fiscales (art. 6.1.c). Conservación: durante la relación y los plazos legales aplicables (con carácter general, hasta 6 años).

2.6. Datos de navegación y cookies

Ver la Política de Cookies.

3. ¿Estás obligado a facilitar tus datos?

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu solicitud o reserva. Sin ellos no podremos gestionarla.

Este sitio y sus formularios están dirigidos a profesionales y a personas mayores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD:

5. Transferencias internacionales

Como regla general, tus datos se tratan en nuestro servidor dentro de la Unión Europea. Las tipografías del sitio están autoalojadas, por lo que su carga no comunica datos a terceros. Los proveedores estadounidenses indicados en el punto 4 (HighLevel/LeadConnector, Meta, ElevenLabs y Google) pueden tratar datos en EE.UU.; en esos casos la transferencia se ampara en su adhesión al EU-US Data Privacy Framework, decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (art. 45 RGPD), y, de forma complementaria, en las Cláusulas Contractuales Tipo incluidas en sus contratos de encargo (art. 46 RGPD). Google Analytics y el píxel de Meta solo se activan si aceptas las cookies correspondientes; la asistente de voz solo si pulsas «Empezar».

6. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni elaboramos perfiles con tus datos. La asistente de voz «María» responde consultas y puede proponerte una reunión, pero cualquier propuesta o contratación la revisa siempre una persona.

7. Tus derechos

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Oposición y limitación del tratamiento en los supuestos previstos.
• Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo. Para las cookies, desde el enlace «Gestionar cookies» del pie de página.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas (no las aplicamos, ver punto 6).
• Reclamar ante la AEPD si consideras que no se respetan tus derechos (ver punto 8).

Para ejercerlos, escribe a christian@mayketing.com o por correo postal a Avenida de Manoteras 12, 6º, 28050 Madrid, indicando el derecho y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): sede electrónica sedeaepd.gob.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid. Te agradeceríamos que, antes, contactaras con nosotros para resolver la incidencia.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos y minimización de datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades normativas o técnicas. La fecha de la última actualización figura al inicio.